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武汉地铁精细化服务助力军运会

发布: 时间: 2019-10-23 浏览次数:3

和平荣光洒三镇,江城武汉不夜天。

2019年10月18日晚,第七届世界军人运动会109个参赛国国旗飘扬在武汉体育中心。军体健儿们欢聚在长江之畔,共享军人荣耀。

作为城市公共交通领域的主力军,武汉地铁集团持续强化政治意识,层层压实责任,勇挑重担,全员上阵,精细化做好各项工作,当好东道主,服务军运会,力争让每一座地铁站、每一名地铁人成为展现武汉城市形象的最美窗口。

武汉地铁集团有关负责人介绍,经过前期统计,27座军运会比赛场馆临近或通过公交换乘可达地铁站,同时开幕式前后,地铁也是观众最主要公共交通运输工具,承担了非同寻常的运输任务。对此,武汉地铁从硬件保障、苦练内功、广泛动员等方面入手,持续推动地铁服务水平的提升,全身心投入到服务军运会的大潮中——

截至今年9月底,武汉地铁全线网列车完成了年修级整备,确保所有列车均为可用状态。其中,3、6号线直接服务于参加开幕式活动的观众,整备工作抓得更细致、更全面,均比原计划提前完成;

经过1年多的环境综合整治和精细化维护保养,地铁出行环境和安全保障进一步加强了,乘客乘车体验更好;

从2018年6月军运会开幕倒计时500天开始,武汉地铁就分阶段、分步骤在全体员工中持续开展英语口语和手语服务培训,目前军运会重点站是人人都能听懂英语,能用英语简单交流,手语服务也开展顺利;

武汉地铁近年来持续打造的“微笑服务”品牌,覆盖了地铁内管理、站务、维保、安检、保洁多个岗位,让服务更有温度,让幸福更有厚度,为助力军运会提供精细化服务打下坚实基础;

今年3月以来,武汉地铁从3万余名地铁志愿者中选拔5000人,组成服务军运会的志愿者队伍,他们成为了地铁内的一道引人瞩目的风景线,为南来北往的四海宾朋提供最贴心的志愿服务。

目前,军运会仍在如火如荼地进行中,武汉地铁集团将在市委、市政府正确领导下,精神状态上保持最高等级,在力量投入和责任落实上保持最大力度,在工作执行上保持最严格的精准,拿出百分之百的精神状态,以昂扬斗志和敢打硬仗的作风,决战决胜,当好东道主、热情迎嘉宾,通过精细化服务展现最完美的城市形象。

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